Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [17.08.26]

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Swisscoque.

En passant une commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

1. Vendeur

La boutique est exploitée par :

Swisscoque
Suisse
E-mail : Swisscoque2@outlook.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur notre boutique en ligne avec leurs principales caractéristiques et leur prix.

Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre les photos présentées sur le Site et le produit réellement reçu, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Le prix total à payer est affiché avant que vous ne confirmiez votre commande.

4. Commande

Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier et suivre les différentes étapes indiquées sur notre boutique en ligne.

Avant de valider définitivement votre commande, vous pouvez vérifier les informations saisies et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande est définitivement envoyée lorsque vous cliquez sur le bouton de confirmation prévu à cet effet.

Après réception de votre commande, nous vous envoyons une confirmation par e-mail.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans des circonstances exceptionnelles, notamment en cas d'erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité d'un produit, ou en cas de suspicion de fraude.

5. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur notre boutique constitue une invitation à passer commande.

Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande.

La confirmation de commande envoyée par e-mail confirme la réception de votre commande et vous fournit les informations relatives à celle-ci.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés : Shopify Payments / carte bancaire / PayPal / TWINT 

Le paiement doit être effectué selon les modalités proposées lors de la commande.

Les transactions de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

7. Livraison

Nous livrons les commandes à l'adresse indiquée lors de la commande.

Zones de livraison : [SUISSE UNIQUEMENT Les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre boutique au moment de la commande.

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des problèmes de transport, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres événements exceptionnels.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par le transporteur après l'expédition de la commande.

8. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.

Si le colis ou le produit semble avoir été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à :

Swisscoque2@outlook.com

Nous vous recommandons également de conserver l'emballage et de prendre des photos du colis et du produit lorsque cela est nécessaire pour constater un dommage.

9. Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Pour demander un retour, vous devez nous contacter à :

Swisscoque2@outlook.com

Les conditions détaillées applicables aux retours, échanges et remboursements sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les frais de retour sont normalement à la charge du client lorsqu'il retourne un produit pour une raison personnelle.

Lorsque le produit est défectueux, endommagé à la réception ou qu'une erreur de notre part est à l'origine du problème, les frais de retour sont pris en charge par Swisscoque.

10. Produits défectueux

Si vous recevez un produit présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Après examen de la situation, nous pourrons proposer une solution appropriée, notamment un échange ou un remboursement.

Les droits légaux applicables en matière de défauts du produit restent réservés.

11. Disponibilité des produits

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations de disponibilité à jour.

Toutefois, en cas d'erreur exceptionnelle entraînant la vente d'un produit qui n'est plus disponible, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution ou, si nécessaire, de procéder au remboursement du montant concerné.

12. Responsabilité

Nous faisons notre possible pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le Site sera disponible en permanence ou qu'il sera exempt de toute erreur ou interruption.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'événements indépendants de notre volonté.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objectif de limiter ou d'exclure une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur notre boutique, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, éléments visuels et autres contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils ne peuvent pas être copiés, reproduits, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans notre autorisation préalable, sauf lorsque la loi l'autorise.

14. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Cette politique explique notamment quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et avec quels prestataires elles peuvent être partagées.

15. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de ces sites tiers.

16. Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de changement de nos services ou de la législation applicable.

Les CGV applicables à une commande sont celles qui étaient publiées et accessibles au moment où la commande a été passée.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

18. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions générales de vente, une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter :

Swisscoque

E-mail : Swisscoque2@outlook.com

Dernière mise à jour : 17.08.26