Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 17.08.26

Chez Swisscoque, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en :

[Suisse uniquement 

Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées directement sur notre boutique en ligne.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 a 3 jours après réception du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte demande, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.

Pour les livraisons en Suisse, le délai estimé est de :

1 a 2 jours ouvrable

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant sa validation.

Frais de livraison : 5 chf Si une livraison gratuite est proposée, les conditions applicables sont indiquées directement sur notre boutique.

5. Suivi de la commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète.

Si une erreur dans l'adresse empêche la livraison ou entraîne le retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle expédition.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à :

Swisscoque2@outlook.com

Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que cette modification sera possible.

7. Colis retardé ou non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut auprès du transporteur.

Nous vous recommandons également de vérifier le numéro de suivi, votre boîte aux lettres, votre lieu de dépôt habituel et, le cas échéant, auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis pour vous.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter rapidement à :

Swisscoque2@outlook.com

Nous examinerons la situation avec vous et, si nécessaire, avec le transporteur.

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit avant de nous contacter.

Veuillez nous signaler le problème dès que possible à :

Swisscoque2@outlook.com

Selon la situation, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

10. Livraison internationale

Si nous proposons des livraisons en dehors de la Suisse, des frais supplémentaires, taxes, droits de douane ou autres frais peuvent être applicables selon le pays de destination.

Ces frais peuvent être à la charge du client.

Les conditions applicables aux livraisons internationales seront indiquées au moment de la commande.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Swisscoque
E-mail : Swisscoque2@outlook.com

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : 17.08.26